Mettre en place une stratégie de communication performante n’est pas un exercice facile comme certains peuvent le croire. C’est là que les canaux de communication entrent en jeu.
Lesquels choisir ? Lesquels sont prioritaires et pourquoi ?
Dans cet article, on va tenter de vous expliquer au mieux en nous basant sur notre expérience quels sont les canaux de communications incontournables pour votre marque.
Les médias sociaux
Les médias sociaux, ces plateformes virtuelles qui se transforment en autant de places publiques animées. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn… ils sont devenus les acteurs incontournables de la communication moderne. Ces canaux font bien plus que des chiffres, ils créent une communauté interactive et rapprochent la marque de son public.
Les plus populaires en BtoB :
- Linkedin : LinkedIn se distingue en tant que plateforme B2B grâce à son orientation professionnelle. Les utilisateurs y sont principalement présents pour des interactions liées au travail. Cela crée un environnement propice aux discussions professionnelles, au networking et aux recrutements. Les entreprises B2B peuvent cibler des dirigeants en fonction de critères tels que l’industrie, la fonction et la localisation, ce qui en fait un canal idéal pour générer des leads qualifiés. En partageant des contenus pertinents, les entreprises peuvent démontrer leur expertise, leur valeur ajoutée ainsi que valoriser leur marque employeur.
- Twitter : Twitter (ou X) est une plateforme dynamique qui convient au B2B grâce à sa rapidité et à son flux d’actualités constant. Les entreprises peuvent suivre les dernières tendances de l’industrie, réagir aux nouvelles rapidement et participer à des conversations en temps réel. Cela permet de rester au cœur des discussions pertinentes et de renforcer la crédibilité de la marque en tant qu’experte dans son domaine. Les hashtags et les retweets facilitent l’engagement avec les leaders d’opinion et les autres entreprises. C’est aussi une plateforme où les relations informelles et les discussions plus légères peuvent coexister avec des sujets professionnels.
- Youtube : YouTube offre aux entreprises B2B un moyen visuel et explicatif de présenter leurs produits et solutions. Les vidéos permettent de démontrer en détail comment les produits fonctionnent ou comment résoudre des problèmes spécifiques. Cette approche visuelle facilite la compréhension des concepts complexes et renforce la confiance du public envers la marque. De plus, les témoignages clients en vidéo peuvent ajouter une dimension humaine et authentique, montrant concrètement les avantages de la collaboration avec l’entreprise. YouTube peut également améliorer la visibilité en optimisant le référencement vidéo pour les termes de recherche pertinents dans le secteur d’activité en particulier.
Les médias sociaux les plus populaires en BtoC :
- Facebook : Facebook est un choix logique en B2C de par son large public et de sa diversité de contenus. Les entreprises peuvent interagir avec leurs clients, partager des actualités, des promotions et des contenus divertissants. Les publicités ciblées offrent également des opportunités pour atteindre efficacement des potentiels clients.
- Instagram : Instagram est visuel et engageant, idéal pour le B2C. Les entreprises peuvent créer des feeds esthétiques pour présenter leurs produits ou services. Les stories offrent un moyen authentique de montrer les coulisses et d’encourager l’interaction avec le public.
- Tik-tok : TikTok gagne en popularité grâce à sa créativité et à son engagement. Les entreprises peuvent créer des vidéos courtes, humoristiques et virales pour toucher un public jeune. C’est un excellent moyen de générer un buzz rapide et viral.
- Youtube : YouTube reste un pilier pour le B2C en fournissant des vidéos informatives, des tutoriels et du contenu divertissant. Les vidéos permettent aux entreprises de montrer leurs produits en action ou encore de mettre en avant l’ADN de leur marque.
L’email marketing
Qui ne connaît pas le bon vieil email publicitaire ? La force de l’email marketing, c’est comme envoyer une lettre personnelle à chaque abonné. C’est ici que la personnalisation entre en scène, les noms dans les salutations, les offres spéciales, tout cela permet de créer un message personnalisé. Les campagnes bien conçues, c’est comme une conversation, une opportunité de faire briller votre marque dans la boîte de réception de vos clients fidèles.
Mais attention, 90% des emails marketing sont mauvais et pas travaillés…S’ils sont inutiles alors ces emails peuvent même être nocifs pour l’image de votre marque. Chez Seen, nous partons du principe que soit ils sont bons et ils méritent d’être envoyés vers vos clients, soit il n’y en aura pas du tout !
Le site internet
Ah, les sites internet, les pages où tout commence. Ils sont comme votre carte de visite numérique, un point de contact central pour votre audience. Imaginez, un visiteur curieux qui découvre votre site et parcourt vos produits, vos articles de blog et vos témoignages clients. Les sites internet sont comme des boutiques virtuelles, où chaque clic est une opportunité d’engager et de provoquer des ventes. Les conceptions intuitives et les contenus pertinents rendent cette expérience performante, transformant un simple visiteur en un client convaincu. Alors, ne négligez pas ce canal, car les sites internet sont vos ambassadeurs numériques, prêts à accueillir les curieux et à raconter votre histoire 24h / 24 et 7 jours / 7.
Les canaux traditionnels
Qui a dit que la vieille école était obsolète ? La télévision, la radio et le print ont toujours leur place. Elles touchent des publics variés, des millennials aux boomers. Imaginez diffuser votre annonce à la télévision et la voir se transformer en sujets de conversation. C’est une manière intemporelle de toucher des millions de paires d’yeux et d’oreilles. Par ailleurs, la multiplication des médias permet de mieux cibler. Votre niche se trouve forcément sur une chaîne ou un programme !
Les webinaires et podcasts
Maintenant, parlons de quelque chose d’un peu actuel : les webinaires et les podcasts. Imaginez être capable de partager vos connaissances et votre expertise avec des gens du monde entier. Les webinaires, c’est comme donner une conférence en ligne, et les podcasts, c’est comme animer une émission de radio sur Internet. Ils vous permettent de partager des idées, de donner des conseils pratiques et d’engager votre public d’une manière authentique. Pas besoin d’être une star pour partager vos idées, et c’est exactement ce que les webinaires et les podcasts vous permettent de faire. C’est une manière accessible de vous connecter avec votre public et de créer une communauté autour de vos intérêts et de votre expertise.
Le marketing d’influence
Bon, on le sait tous ici, les gros influenceurs ont un peu moins la côte en ce moment. Plutôt que de parler de grands noms, aujourd’hui on parle aussi de nano-influenceurs, ces personnes avec une petite mais ultra-engagée bande de followers. Collaborer avec ces nano-influenceurs, c’est comme avoir des alliés dans votre coin, des gens qui partagent votre histoire avec leur petite communauté attentive. C’est du bouche-à-oreille modernisé, une façon super authentique de toucher de nouvelles personnes qui sont naturellement intéressées par votre niche. Alors, que vous soyez une grande entreprise ou un petit projet passionné, le marketing d’influence peut donner un coup de boost à votre marque et la connecter avec de nouvelles cibles.
L’importance du suivi et de l’analyse des KPI
Mais voilà, le succès dans le monde de la com ne vient pas seulement en lançant des messages avec différents canaux de communication et en espérant qu’ils atterrissent quelque part. C’est là qu’intervient l’analyse, cette partie un peu plus complexe de la stratégie. Pour schématiser, imaginez nos équipes avec une loupe, scrutant les données pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui peut être amélioré. C’est comme si vous écoutiez attentivement les réactions de votre public, mais à l’échelle statistiques. L’analyse vous dit quel post a reçu des tonnes de likes et lequel est passé inaperçu. Elle vous dit qui visite votre site, d’où ils viennent et ce qu’ils aiment y faire. L’objectif numéro 1 ici est bien d’optimiser et de réajuster votre stratégie.
Voilà, vous avez maintenant une bonne idée de la manière dont les différents canaux de communication peuvent aider votre marque à se démarquer. L’essentiel est de choisir les canaux qui correspondent le mieux à vos objectifs et à votre public. Et devinez quoi ? Nous sommes là pour vous aider. Si vous avez des questions sur les meilleurs canaux dans lesquels investir pour votre marque ou si vous voulez discuter de vos idées, n’hésitez pas à nous contacter.
